123inkt.be

Het bedrijf levert namaak ('huismerk')-toners die niet werken, althans voor de printer waarvoor ze worden geadverteerd en die ik ook bij hetzelfde bedrijf heb gekocht. De afhandeling hiervan is onacceptabel slecht. Het bedrijf eiste vele vergelijkende testpagina's, scans hiervan, printer-schoonmaakprocedures etc, terwijl de originele toners wel gewoon werkten en alleen hun huismerk niet. Daarna eisten zij dat ik zelf kosten, arbeid en tijd zou steken in het defecte product (meerdere kilo's zwaar) naar een pakketpunt brengen en terugsturen (het ter beschikking stellen was voor hen niet genoeg). Het heeft mij uren werk en wekenlange correspondentie gekost om simpelweg een terugbetaling te krijgen voor wat defect geleverd was. Uiteindelijk hebben ze zelfs nog geprobeerd een tegoed voor een volgende aankoop te geven in plaats van een terugbetaling. Daarnaast bellen zij je op als je originele toners bestelt met de vraag waarom je geen huismerk bestelt (agressieve verkooppraktijken). Tot slot stond er foute informatie op hun website (op de Belgische website stond dat ze zijn aangesloten bij de Nederlandse Geschillencommissie, wat niet zo was). Ik zal hier nooit meer iets kopen en raad dit bedrijf anderen ook af.

Dit was echt de aller goedkoopste en met goed advies van de klantendienst. De volgende dag had ik de order in huis.